🤔 Quando usar (e quando não) multi-cliente
Multi-cliente não é "obrigatório". É uma capacidade opcional do OS. Ativá-lo sem o precisar adiciona fricção; não o ativar quando devias leva a copy errada, mistura de contextos e leaks de info entre clientes.
💡 Regra de ouro
Se trabalhas com 2+ clientes que têm voice, ICP e positioning distintos → multi-cliente. Caso contrário, fica na raiz.
O setup multi-cliente acrescenta ~30s por sessão (cd, claude, wrap-up). Compensa só quando há separação real para manter.
✓ Ativa multi-cliente se
- ✓És freelance / agência com 2+ clientes em simultâneo
- ✓Cada cliente tem brand voice distinta da tua
- ✓Queres separação clara de outputs no filesystem
- ✓Geras deliverables que não devem ter pegada tua
- ✓Queres decisions-log independente por cliente
✗ NÃO ativar se
- ✗És single-business (uma marca/produto só)
- ✗Os "clientes" são verticais do mesmo produto
- ✗Trabalhas só na tua marca pessoal
- ✗Clientes querem que uses a TUA voice (consultor cara visível)
- ✗Estás a começar e tens 1 cliente piloto
👤 Template freelance-ia
O vertical mais comum entre operadores iAmasters. Para quem opera sozinho ou em equipa de 1-2, com 3-10 clientes em paralelo, ticket médio 5-50K€ por projeto.
🎯 Voice profile pré-configurada
- •Formality: 6/10 — profissional mas acessível
- •Directness: 8/10 — vai ao ponto, sem rodeios
- •Warmth: 7/10 — humano, não corporativo
- •Humor: 4/10 — pontual, nunca forçado
- •Voz: "eu" — és o operador, não te escondes atrás de "nós"
📊 Vocabulário
Permitido: LLM, RAG, embeddings, agente, workflow, automação, MCP, fine-tune (se cliente é técnico).
Proibido: "leverage", "transformação digital integral", "ecossistema holístico", "sinergias", "paradigma", "disrupção", "unicórnio".
ICP típico
Sector: B2B PME-meio (20-200 funcionários)
Decisor: CTO, COO, Head of Operations
Sintoma: "perdemos X horas/semana em processo manual Y"
Não-cliente: Enterprise (procurement >6 meses)
Microempresa (orçamento <5K)
Quem quer "IA mágica" sem definir caso de uso
💡 Dica prática
Usa este template para clientes onde TU és a marca implementadora. Se tens equipa >2 ou MRR recorrente, vai para agencia-marketing em vez.
🏢 Template agencia-marketing
Para agências com 2-10 pessoas, MRR recorrente e 5-30 clientes em simultâneo. Diferença crítica face ao freelance: este template é da AGÊNCIA, não dos clientes dela.
🎯 Voice profile
- •Formality: 5-6/10 — criativa, acessível
- •Directness: 7/10 — clara mas com toque criativo
- •Warmth: 7-8/10 — humano, com personalidade
- •Humor: 5/10 — pode arriscar mais
- •Voz: "nós" — és equipa, não pessoa única
⚠️ Não confundir voice da agência vs voice dos seus clientes
Se a agência tem 10 clientes, cria 10 sub-clientes dentro da estrutura (ou repos separados, se preferes). Cada um com a SUA voice. Este template só serve para LinkedIn/blog/email da agência em si.
Exemplo: agência widget-shop tem cliente acme. Voice de widget-shop ≠ voice de acme. Crias clients/acme/ separadamente.
Entregáveis típicos da agência
- •Content calendar mensal por cliente
- •Ads creatives (estática, vídeo, copy)
- •Reports de performance mensais
- •LinkedIn/blog/email da própria agência (para gerar pipeline)
💡 Quando NÃO usar agencia-marketing
Se és solo, mesmo com 5+ clientes, fica no freelance-ia. "Agência" implica equipa real (2+ humanos), não label vendido.
🎓 Template formador-online
Para criadores de cursos e/ou comunidade (ticket 200-2000€). A tua marca pessoal É o produto. Audiência nas redes sociais é canal principal de aquisição.
🎯 Voice profile
- •Formality: 4-5/10 — didática mas próxima
- •Warmth: 8-9/10 — caloroso, com personalidade vincada
- •Vulnerability: 6-7/10 — admites incerteza, partilhas processo
- •Frequency: alta — várias peças por dia
📊 Plataformas e registos
- •LinkedIn: registo B (divulgativo) — posts, carrosséis, mini-essays
- •X / Twitter: registo C (cercano) — threads, banter, takes rápidos
- •YouTube: scripts adaptados ao formato (long-form vs shorts)
- •Newsletter: B com toques de C — proximidade sem sobreposição
- •Comunidade: C puro — mensagens informais, áudios
⚠️ Risco crítico: "academia genérica"
Se o output se sente como "qualquer formador online", a marca pessoal evaporou-se. Investe no voice profile com tics linguísticos próprios (palavras-assinatura, jeitos de começar, references culturais teus).
💡 Dica
Os 3 registos (A/B/C) são especialmente úteis aqui. Mesmo conteúdo, 3 versões automáticas: post LinkedIn (B), thread X (C), boletim (B+C). Reduz fricção de distribuição.
💼 Template consultoria-b2b
Para consultores com high-ticket (30-300K€) e engagements 3-12 meses em empresas médias/grandes. O cliente paga por seriedade, processo e autoridade.
🎯 Voice profile
- •Formality: 8-9/10 — formal, autoridade
- •Directness: 7/10 — clara mas sem brusquidão
- •Warmth: 4-5/10 — profissional, não frio
- •Humor: 1-2/10 — quase ausente
- •Registo por defeito: A (formal)
✓ Entregáveis
- ✓Propostas comerciais formais
- ✓Decks (estado, recomendações, roadmap)
- ✓Frameworks documentados
- ✓Reports executivos mensais/trimestrais
- ✓Briefings estruturados
✗ Evitar
- ✗Memes, jokes, "uau"
- ✗Emojis no entregável final (raríssimo)
- ✗Casualismos ("tipo", "à la")
- ✗"Eu acho" (em vez: "no nosso entender")
- ✗Hot takes não fundamentados
Vocabulário-assinatura
"As evidências sugerem..." "No nosso entender..." "A análise das opções indica..." "Recomendamos a implementação faseada de..." "Os indicadores apontam para..." "Considerando os trade-offs identificados..."
💡 Para LinkedIn pessoal do consultor
O consultor pode usar registo B em LinkedIn pessoal (thought leadership) e A nos entregáveis. Skills marketing-* detetam o canal e escolhem o registo certo automaticamente.
🛠️ add-client.sh: como criar cliente novo
Um comando, ~3 segundos, cliente pronto a trabalhar. O script add-client.sh valida o nome (kebab-case), clona um template, substitui placeholders e gera o CLAUDE.md de overrides.
Uso
bash scripts/add-client.sh <nome-cliente> [vertical] # Exemplos bash scripts/add-client.sh acme-corp freelance-ia bash scripts/add-client.sh widget-shop agencia-marketing bash scripts/add-client.sh north-star consultoria-b2b bash scripts/add-client.sh nova-coach formador-online bash scripts/add-client.sh xpto-startup vacio # sem template
📊 O que o script faz (por baixo)
- Valida que o nome é kebab-case puro (regex
^[a-z0-9-]+$) — recusa "Acme Corp" - Verifica que
clients/<nome>/NÃO existe (não sobrescreve) - Cria estrutura:
brand-context/{voice,positioning,icp,assets},context/,projects/briefs/ - Clona ficheiros do template escolhido (voice-profile, positioning, icp, soul, user)
- Faz
sedde{{CLIENT_NAME}}→ nome real em todos os .md - Gera
CLAUDE.mddo cliente com header, regras e referências ao brand-context - Mostra a árvore criada e o próximo passo:
cd clients/<nome> && claude
Estrutura resultante
clients/acme-corp/
├── CLAUDE.md # Overrides específicos
├── brand-context/
│ ├── voice/voice-profile.md # Com placeholders do template
│ ├── positioning/positioning.md
│ ├── icp/icp.md
│ └── assets/
├── context/
│ ├── soul.md # Personalidade ajustada ao vertical
│ └── user.md # Template com campos típicos
└── projects/
└── briefs/
💡 Placeholders
Mesmo com template, os ficheiros vêm com placeholders {{...}} que tens de preencher (cliente real, site, tom específico). O script avisa-te no fim com a lista exata. Sem preencher, skills marketing-* recusam-se a gerar copy.
✅ Resumo do Módulo
Próximo Módulo:
5.2 — Workflow multi-cliente + operação diária: herança CLAUDE.md, /start-here, /wrap-up, separação segura, update.sh.